İade & Değişim
İade & Değişim Politikası
İade Koşulları
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Açılmış kartuşlar hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
- Koku makineleri, teknik arıza durumunda garanti kapsamında değerlendirilir.
- İade talebi için önce zeynacosbeauty@gmail.com adresine e-posta gönderilmelidir.
İade Süreci
- İade talebinizi e-posta ile bildirin, sipariş numaranızı paylaşın.
- Ekibimiz 1 iş günü içinde size geri dönecektir.
- Onaylanan iadelerde ürün kargoya verilir, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ürün alındıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iadeniz yapılır.
Değişim
- Yanlış veya hasarlı ürün teslim aldıysanız ücretsiz değişim hakkınız mevcuttur.
- Fotoğraflı bildirim ile aynı gün işlem başlatılır.
- Değişim ürünü stok durumuna göre 2-5 iş günü içinde gönderilir.
Garanti Kapsamı
- Tüm koku makineleri 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.
- Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım veya yedek cihaz sağlanır.
- Garanti için fatura ve seri numarası bilgisi gereklidir.
İade veya Değişim Talep Edin
Sorularınız için zeynacosbeauty@gmail.com adresine e-posta gönderin veya +90 540 090 34 41 numarasını arayın.
İade Talebi Oluştur