Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır); aşağıda kimlik, unvan ve iletişim bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, tamamen ALICI'nın mesafeli iletişim aracı olarak www.zeynacosmetics.com.tr internet sitesi (bundan sonra “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) üzerinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (bundan sonra “Yönetmelik” olarak anılacaktır) hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI:

• Ticari Unvan: Koşan Emlak Gayrimenkul Yatırım Danışmanlığı Ticaret Limited Şirketi
• Marka: Zeyna Kozmetik
• Adres: Cevizli Mah. Kurşunlu Sk. No:2 Kat:24 D:481 Maltepe/İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Uluçınar — 5800408469
• Telefon: +90 540 090 34 41 · +90 544 644 27 71
• E-posta: zeynacosbeauty@gmail.com
• İnternet Sitesi: www.zeynacosmetics.com.tr

ALICI: Sipariş esnasında ad, soyad, T.C. kimlik / vergi numarası, açık fatura ve teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini İnternet Sitesi üzerinden veren ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi.

ALICI; işbu Sözleşmeyi onayladığı tarihten önce SATICI tarafından Yönetmelik'in 5. maddesi uyarınca hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, içeriğini anladığını ve gerekli ön bilgilendirmenin elektronik ortamda kendisine sağlandığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 2 — Tanımlar

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı.

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu.

Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi; işbu Sözleşmede Zeyna Kozmetik.

Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi (Tüketici). Ticari veya mesleki amaçla satın alan tüzel/gerçek kişi alıcılar için ise işbu Sözleşmenin yalnızca Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine aykırı olmayan kısımları uygulanır; TKHK kaynaklı tüketici lehine hükümler bu alıcılar bakımından geçerli değildir.

Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşme.

Ürün / Mal: Alışverişe konu olan; parfüm, oda kokusu makineleri, koku kartuşları, refill şişeler ile bunlara bağlı kozmetik ve aksesuar ürünleri başta olmak üzere SATICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan taşınır eşya.

Sipariş: ALICI'nın, İnternet Sitesi üzerinden seçtiği Ürün/Ürünler için elektronik ortamda verdiği ve elektronik ödeme talimatı ile teyit ettiği talep.

Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelik Madde 5 kapsamında hazırlanan ve sipariş aşamasında ALICI'ya elektronik ortamda sunulan, satıcı bilgileri, ürün özellikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve şikâyet mercilerini içeren bilgilendirme metni.

Cayma Hakkı: ALICI'nın, Yönetmelik Madde 9 uyarınca, mal teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden tek taraflı olarak cayma hakkı.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, niteliği, satış fiyatı (KDV %20 dâhil), adet, ödeme şekli ve teslimat koşulları aşağıda ve Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özet sayfasında belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu Ürün'ün her türlü özellikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, içeriği, hacmi, varsa kullanım/sıkma sayısı, garanti süresi vb.) İnternet Sitesi'ndeki ilgili ürün sayfasında ilan edilmiş olup ALICI bu bilgileri sipariş öncesi incelediğini kabul eder.

Madde 4 — Ürün/Hizmet Bilgileri, Satış Bedeli ve Ödeme

Ürün/Ürünlerin temel özellikleri (cinsi, miktarı, hacmi, koku konsantrasyonu/notaları, kartuş türü, ortam makinesi modeli, garanti süresi vb.) İnternet Sitesi'ndeki ilgili ürün sayfasında ALICI'ya sunulmuştur. Listelenen ve İnternet Sitesi'nde ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV %20 dâhil satış fiyatıdır. SATICI, fiyatlar üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak siparişin onaylandığı an itibarıyla ALICI'ya gösterilen toplam tutar, ALICI bakımından geçerli olan fiyattır.

ALICI'dan tahsil edilecek tüm vergi, harç ve resmî yükümlülükler satış fiyatına dâhildir. Kargo bedeli, sipariş anında ALICI'ya ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. SATICI'nın belirlediği ücretsiz kargo limitinin (varsa) altındaki siparişlerde kargo bedelini ALICI öder; üzerindeki siparişlerde kargo SATICI tarafından karşılanır.

Ödeme; İnternet Sitesi'nde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya alternatif ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Ödeme bilgilerinin doğruluğu ALICI'nın sorumluluğundadır. Üçüncü kişi adına / üçüncü kişinin kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin onayının alındığını ALICI taahhüt eder. Aksi durumdaki dolandırıcılık vb. olaylardan SATICI sorumlu değildir; SATICI doğrulayamadığı ödemeleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde ALICI'nın bankası ile aralarındaki sözleşme hükümleri esas alınır. Banka komisyon, faiz, taksit ve geç ödeme bedellerinden SATICI sorumlu değildir.

ALICI, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı durumlarda ilgili banka veya finansal kuruluş tarafından bedelin SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ürünü 3 (üç) gün içinde nakliye gideri SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edeceğini kabul eder.

Madde 5 — Genel Hükümler

5.1. ALICI, İnternet Sitesi'nde Sözleşme konusu Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve istisnaları, şikâyet ve uyuşmazlık mercileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu vasıtasıyla bilgi sahibi olduğunu, bu Ön Bilgilendirme'yi elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ön Bilgilendirme'nin teyidi ile sipariş onayı, işbu Sözleşmenin kurulmasından evvel ayrı ayrı yapılmıştır.

5.2. Sözleşme konusu Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Teslim adresinde sipariş sahibi adına teslim alacak kişinin bulunmaması veya kargoyu kabul etmemesi durumunda SATICI yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

5.3. SATICI, Sözleşme konusu Ürün'ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

5.4. Sözleşme konusu Ürün'ün teslimatı için işbu Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin ALICI tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI Ürün'ün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.5. Ürün'ün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Ürün'ün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

5.6. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme konusu Ürün'ü süresinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu Ürün'ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

5.7. ALICI; İnternet Sitesi'ne üye olurken verdiği kişisel bilgilerin doğruluğundan ve gizliliğinin korunmasından bizzat sorumludur. SATICI, ALICI hatası nedeniyle yaşanabilecek sorunlardan sorumlu tutulamaz.

5.8. ALICI, işbu Sözleşmeden doğan haklarını kullanmak için 6502 sayılı Kanun ve Yönetmelik hükümleri kapsamında SATICI'ya başvurma hakkına sahiptir.

5.9. İnternet Sitesi'nde Ürün ile ilgili olarak yapılan sunum, renk, görsel ve açıklamalar mümkün olduğunca gerçeğine yakın olarak hazırlansa da; ekran ayarları, ışık koşulları, parfüm/koku notalarının kişisel algıya göre değişkenlik göstermesi gibi nedenlerle ALICI'nın algıladığı görüntü/koku ile teslim edilen Ürün arasında küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar Ürün'ün ayıplı sayılmasına neden olmaz.

5.10. SATICI, stokların tükenmesi veya teknik nedenlerle sipariş alındıktan sonra Ürün'ün tedarik edilememesi halinde durumu 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.11. SATICI; ALICI'nın siparişini, ALICI'nın daha önce verdiği siparişlerde kötüye kullanım, dolandırıcılık, suistimal şüphesi, ödeme problemi veya benzeri haklı bir neden bulunması hâlinde reddetme veya iptal etme hakkına sahiptir; bu durumda ödenmiş bedel iade edilir.

5.12. Otel, spa, klinik, AVM, ofis vb. ticari ve mesleki amaçlarla satın alım yapan kurumsal alıcılar; tüketici tanımı dışında kalmaları sebebiyle TKHK ve Yönetmelik'in tüketici lehine düzenlemelerinden değil, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerinden yararlanırlar. Bu alıcılar için sipariş öncesi sunulan teklif metni veya kurumsal sözleşme öncelikle uygulanır.

Madde 6 — Teslimat: Süre, Şekil, Masraflar ve Risk Geçişi

Sözleşme konusu Ürün, ALICI'nın sipariş onayı ile birlikte verdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo veya benzeri kuruluşlar) aracılığıyla teslim edilir. SATICI; ALICI'nın bulunduğu yere, kargo firmasının hizmet politikalarına ve seçilen ürünün stok durumuna göre kargo firmasını belirleme hakkını saklı tutar.

Sipariş; ödemenin onaylanmasından itibaren stoklarda bulunması kaydıyla en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz; bu günlerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir. Ürün'ün ALICI'ya ulaşma süresi, kargoya verilmesinden sonra teslim adresinin bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının dağıtım programına bağlıdır; bu süre SATICI'nın kontrolünde olmadığından kesin bir teslim tarihi taahhüt edilmez. Yasal azami teslim süresi her hâlükârda Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gündür. SATICI'nın bu süre içinde edimini hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesi halinde ALICI Sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir. SATICI tarafından zaman zaman ilan edilen ücretsiz kargo kampanyaları çerçevesinde belirli sepet tutarı ve üzerindeki siparişlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanabilir; bu kampanyaların koşulları İnternet Sitesi'nde ilan edilir.

Risk Geçişi: Ürün'ün zilyetliğinin SATICI tarafından kargo firmasına devredildiği an itibarıyla taşıma sırasındaki risk SATICI'da olup, Ürün'ün ALICI'ya veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim anında kendisine geçer. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda paketin görünür hasarsızlığını, içinde sevkiyat irsaliyesi/faturasının bulunduğunu ve sipariş ettiği Ürün'ün eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya bozuk paket teslim alınmamalı; kargo görevlisine hasar tutanağı / tespit tutanağı tutturulmalı ve durum derhâl SATICI'ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ve sonradan görülen ambalaj kaynaklı dış hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

Madde 7 — Cayma Hakkı (Yönetmelik Madde 9)

ALICI; mesafeli sözleşmelerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi:

a) Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün'ü teslim aldığı gün;
b) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürünlerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün;
c) Birden fazla parçadan oluşan Ürünlerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün;
d) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi (14 gün) içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (KVS) ile (örneğin e-posta, faks, kısa mesaj veya İnternet Sitesi'ndeki “İade/Cayma Formu” üzerinden) SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma hakkının kullanıldığını ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.

Madde 8 — Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri (Yönetmelik Madde 11-12)

ALICI cayma hakkını kullanmak istediği takdirde, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan birini kullanarak SATICI'ya bildirimde bulunur:

• İnternet Sitesi'ndeki “Sipariş Detayı > İade Talebi Oluştur” akışını tamamlayarak,
• Yönetmelik EK-A'da yer alan örneğine uygun veya İnternet Sitesi'nde sunulan “Cayma Formu”nu doldurarak zeynacosbeauty@gmail.com adresine e-posta ile göndererek,
• İletişim sayfasındaki yazılı/elektronik adreslere açık beyanı ileterek.

Cayma bildirimini takiben ALICI, cayma hakkı kullandığı Ürün'ü 10 (on) gün içinde, eksiksiz, ambalajı ve faturası ile birlikte SATICI'nın “İade Adresi” olarak bildirdiği adrese geri göndermek zorundadır.

Cayma halinde iade kargo bedeli:

• Sebep ALICI'nın cayma hakkını kullanması ise (Ürün'de bir ayıp yokken alıcının vazgeçmesi), iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
• Ürün ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır ve SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi sağlanır.

SATICI; ALICI'nın cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI tarafından ödenmiş tüm bedelleri (mal bedeli + ALICI'nın ödemiş olduğu ilk gönderim kargo bedeli dâhil) ALICI'nın ödeme aracına uygun bir şekilde ve herhangi bir masraf yüklemeden iade etmekle yükümlüdür. Banka iadesinde, kart hesabına yansıma süresi banka uygulamasına bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişebilir; bu süre SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

ALICI'nın cayma hakkını kullandığı ürünü “olağan inceleme” sınırlarını aşacak biçimde kullanmış olması durumunda, üründeki değer kaybından SATICI ALICI'ya rücu hakkına sahiptir.

Madde 9 — Cayma Hakkının İstisnaları (Yönetmelik Madde 15)

Yönetmelik Madde 15 uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal/hizmetler.

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya açıkça kişiselleştirilen mallar (örneğin özel oyma/şişe baskısı yapılan ürünler, kişiye özel karıştırılan parfüm formülasyonları).

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Bu istisna, parfüm, oda kokusu, oda spreyi, koku kartuşları, refill şişeleri, doğal aromatik yağlar başta olmak üzere kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde yer alan tüm ürünlerimiz için doğrudan uygulanır. Bu nedenle:

• Ambalajı, kutusu, koruyucu bandı, jelatini, kapağı, mührü açılmamış ve denenmemiş parfüm, oda kokusu, koku kartuşu, refill şişe ve benzeri tüm ürünler için 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Ambalajı/jelatini açılmış, mührü kırılmış, püskürtme/sıkma testi yapılmış, makineye takılıp çalıştırılmış parfüm, oda kokusu, koku kartuşu ve refill şişeler için cayma hakkı kullanılamaz; iade kabul edilmez.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

e) Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (e-hediye çekleri, dijital indirim kuponları vb.).

f) Süreli yayınlar.

g) Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

Oda kokusu makineleri (cihazlar) için: cihazın kurulu hâle getirilmemiş, denenmemiş, içine kartuş/refill takılmamış ve tüm orijinal ambalajı/aksesuarları/garanti belgesi ile birlikte iade edilmesi hâlinde cayma hakkı kullanılabilir. Aksi takdirde, cihazda meydana gelen değer kaybı ALICI'ya rücu edilebilir.

Madde 10 — Ayıplı Mal (TKHK Madde 8-12)

ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı (üretim hatası, eksik, hasarlı, vaat edilen niteliklerden farklı vb.) olduğunu tespit ettiği takdirde TKHK Madde 8-12 kapsamındaki haklarını kullanabilir. ALICI bu kapsamda; (a) bedel iadesi yoluyla sözleşmeden dönme, (b) satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, (c) ayıp oranında bedelden indirim ve (d) ücretsiz onarım haklarından birini seçme hakkına sahiptir. Seçilen hakkın yerine getirilmesi imkânsız veya orantısız güçlükler doğuracaksa, ALICI diğer seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıplı mal bildirim süresi, ayıp ortaya çıktığı tarihten itibaren 6 (altı) ay; her hâlükârda TKHK'nın 12. maddesi uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Açık/görünür ayıplar için ALICI'nın teslimden itibaren makul sürede SATICI'ya bildirimde bulunması beklenir.

Oda kokusu makineleri için SATICI tarafından üretici/distribütör garantisi kapsamında 2 (iki) yıl garanti sağlanır. Garanti kapsamı, garanti belgesinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir; kullanım hatasından, düşürmeden, sıvı temasından, yetkisiz onarımdan, parça/aksesuar değişiminden ve mücbir sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Otel/spa/klinik/işyeri segmenti kurumsal alıcılar için: cihazların düzenli bakım, periyodik kartuş değişimi ve uzaktan/yerinde teknik destek hizmetleri ayrıca ticari teklif ve kurumsal hizmet sözleşmesi ile düzenlenir; bu hizmetlerin kapsamı, süresi ve karşılığı kurumsal sözleşme metnine göre belirlenir.

Madde 11 — SATICI'nın Yükümlülükleri

11.1. SATICI; Ürün'ü siparişe ve Sözleşme'ye uygun şekilde, sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim eder.

11.2. SATICI; ALICI'nın siparişine ilişkin onay, kargoya verme, sevk takip numarası ve teslim bilgilerini elektronik ortamda ALICI'ya iletir.

11.3. SATICI; ALICI'nın cayma talebini Yönetmelik hükümlerine uygun olarak değerlendirir ve bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

11.4. SATICI; ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve İnternet Sitesi'nde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikasına uygun olarak işler, saklar ve korur.

11.5. SATICI, ALICI'nın talep ve şikâyetlerini İnternet Sitesi'ndeki iletişim kanalları üzerinden makul süre içinde değerlendirir ve cevaplar.

Madde 12 — ALICI'nın Yükümlülükleri

12.1. ALICI; siparişi onayladığı tarihte İnternet Sitesi'nde ilan edilen Ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkı ve istisnalarını okuyup anladığını ve siparişi bu bilgiler doğrultusunda verdiğini kabul eder.

12.2. ALICI; teslim aldığı Ürün'ü kontrol etmek, hasarlı/eksik/yanlış olması hâlinde teslim anında veya en geç 24 saat içinde SATICI'ya tutanaklı şekilde bildirmekle yükümlüdür.

12.3. ALICI; cayma hakkını kullanması hâlinde Ürün'ü orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte 10 gün içinde iade adresine göndermekle yükümlüdür.

12.4. ALICI; siparişte verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen, geri dönen veya yeniden gönderim gerektiren siparişlerin ek kargo bedelleri ALICI'ya aittir.

12.5. ALICI; ödeme yükümlülüğünü sipariş anında ve seçtiği yönteme uygun olarak yerine getirir.

Madde 13 — Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülmesi mümkün olmayan ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici/geciktirici hâller (deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, terör, siber saldırı, kargo firmasının ülke çapında hizmet veremez hâle gelmesi, devletin yasaklayıcı işlemleri vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde edimini yerine getiremeyen taraf, durumun ortaya çıktığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde diğer tarafa bildirimde bulunur. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, taraflardan herhangi biri Sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir; bu hâlde varsa ALICI'nın ödediği tutar 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir.

Madde 14 — Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında işbu Sözleşme ile ilgili her türlü bildirim, ALICI'nın sipariş esnasında verdiği e-posta adresi, telefon numarası ve adresine yapılır. ALICI'nın bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde yazılı şekilde SATICI'ya bildirim yapma yükümlülüğü vardır; aksi takdirde mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

Taraflar; işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, SATICI'nın resmî defter ve ticari kayıtları, elektronik kayıtları (sipariş ekran görüntüleri, log kayıtları, e-postalar, kargo takip kayıtları, ödeme provizyon kayıtları vb.) ile mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu Madde 193 anlamında geçerli, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil olacağını ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 15 — Yetkili Mahkeme ve Şikâyet Mercileri

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenip ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görevlidir.

Ticari amaçla alım yapan kurumsal alıcılar bakımından ise Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır ve yetkili mahkeme SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleridir.

ALICI ayrıca şikâyetlerini T.C. Ticaret Bakanlığı'na ait Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvuru sistemi üzerinden iletebilir.

Madde 16 — Kanuni Dayanak ve Yürürlük

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiş olup, 16 (on altı) maddeden ibarettir.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda okunup onaylandığı tarihte taraflar arasında akdedilmiş ve aynı anda yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın hesabında ve/veya e-posta adresine gönderilen sipariş onay e-postasında ALICI'nın erişimine sunulur. Taraflar, işbu Sözleşmenin hükümlerini özgür iradeleri ile okuyup anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.